Acerca de Francisco Lagunas Zepeda
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Nivel Educacional Profesional
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Género Masculino
Resumen
Profesional líder, autónomo, proactivo, con excelente relación interpersonal y orientación a los
resultados, con una amplia experiencia en liderar funciones TI en empresas del rubro, financiero, retail, salud, educación e industria, en la implantación de sistemas de gestión y calidad; Normas ISO 9001, 14001,20000 y 27001 administración de servicios de Outsourcing, administración de Contratos y dirección de proyectos.
Habilidades
Educación
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Universidad Diego Portales 2000 - 2005
Ingeniero en Informática de Gestikn
Soy Francisco Leonel Lagunas Zepeda, profesional autónomo, proactivo con excelente relación nterpersonal y orientación a los resultados, con una amplia experiencia en liderar funciones de TI en empresas del rubro financiero, retail, educación, industria y gobierno; en la implantación y certificación de sistemas de gestión y calidad en normas ISO:9001 - 2015, 14001, 20000 y 27001 en la administración de proyectos de Outsorsing, administración de contratos y servicios TIcs. Muy atentamente a ustedes Francisco Lagunas Z. Ingeniero en Informática de Gestión +56998170489 - flagunasz@gmail.co
Experiencia
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Ingeniería y Comercial TSalach S.A. 2017 - 2018
Subgerente de Operaciones
Subgerente de Operaciones y Procesos TI. ▪ Implantar en empresa sistema de gestión integrado; calidad, medio ambiente, seguridad y salud ocupacional, 90% ▪ Implantar sistema de capacitación E-Learning y mejora continua de procesos, logrado 90% (capacitación a distancia). ▪ Implantar procesos, políticas y plan de auditorías al Sistema de Gestión Integrado, como parte del proceso de certificación ISO: 9001- 2015, logrado 90%. ▪ Administrar contratos de servicios, desarrollo y planificación estratégica de área (rentabilidad y costos). ▪ Mantener el control procesos de negocio, relacionados con área Comercial, control de procesos y obtención de KPI. ▪ Control de proyectos en Santiago y regiones, logrado 100% , reduciendo costos de operación en un 8% (Regiones). ▪ Control a los procesos operativos en la gerencia de operaciones, gastos operativos ( tecnología). ▪ Implantación exitosa de KPI en sistema de gestión integrado y estado de régimen de los servicios TI, 100%
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Coasin Chile S.A. 2003 - 2016
Consultor TI
Administrador de Contratos y Servicios TI/ Jefe de Proyectos / Supervisor TI Realizar labores de Consultor TI por Coasin Chile S.A. en las siguientes empresas, abordando temáticas: Administrar contratos de servicios y tecnología, liderar proyectos de infraestructura tecnológica, Modelamiento de Procesos de Negocios(ITIL) - Auditorias - Mejora Continua de Servicios - Control de Gestión (ERP): • BCI. 2003 • Telefónica 2005 • BBVA. 2006 • Derco 2010 • Clínica Alemana 2011 • Pazcorp 2012 • Nestlé 2012 • Mutual de seguridad 2012 • Itaú 2013 • Walmart 2013 • Scotiabank 2013 • Banco Estado 2013.
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Ingeniería y Construcción CIMA SPA 2019 - 2019
Gerente de Cuentas
Gerente de Ventas / Procesos de Negocios ▪ Elaborar plan de negocios para Holding, Plan de Mercadotecnia mediante una estrategia comercial agresiva al mercado Industrial). ▪ Elaborar plan de Inversión: objetivos, acciones y plazos, garantizar rentabilidad del área, minimizar riegos en los procesos de negocio. ▪ Elaborar plan de calidad para proceso de Certificación ISO:9001 - 2015. ▪ Modelar procesos de negocios (documentación técnica y administrativa de la organización).
Herramientas
Certificaciones y/o Cursos
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C.O.B.I.T / Balanced Scorecard 2004
C.O.B.I.T / Balanced Scorecard
Seminarios de C.O.B.I.T y Balanced Scorecard realizados para la carrera de Ingeniería en Informática de Gestión
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Gestión de la Ciencia, Tecnología e Innovación. 2005
Gestión de la Ciencia, Tecnología e Innovación.
Seminarios realizados como parte de la carrera de Ingeniería en Informática de Gestión
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Liderazgo y gestión de personas, habilidades comunicacionales, dirección de proyectos y TI. 2016
Liderazgo y gestión de personas, habilidades comunicacionales, dirección de proyectos y TI.
Curso realizado en Universidad Diego Portales, como parte de un programa para alumnos titulados (Duración 1 trimestre)